Liste privilège aux résidents permanents des Îles
Vous souhaitez accéder au traversier et il n’y a pas de place pour vos dates de voyage ?
La CTMA a mis en place un système de liste privilège exclusive aux résidents madelinots permanents. Lorsque le traversier affiche complet, vous pouvez vous inscrire sur une date visée afin d'obtenir en priorité une réservation si de la place se libère sur cette traversée.
Voici la marche à suivre :
• Vous devez communiquer avec nous par téléphone ou vous rendre au terminus de Cap-aux-Meules afin de vous inscrire sur une liste d’attente pour une date précise.
• Vous devez présenter une copie, recto verso, d'un permis de conduire valide avec une adresse indiquant un code postal débutant par G4T afin de pouvoir vous inscrire sur une liste d’attente. Si vous faites une demande par téléphone, veuillez envoyer votre copie du permis de conduire par courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
• Vous devez avoir en main les informations suivantes : nom et groupe d’âge de tous les passagers et dimensions précises du véhicule.
• Aucun paiement n’est requis pour vous inscrire sur une liste d’attente. Si vous avez déjà une réservation pour une autre date, votre paiement sera automatiquement transféré sur la nouvelle réservation si une place se libère pour vous à la date souhaitée. Si vous n’avez pas d’autre réservation, vous devrez effectuer le paiement lorsqu’une place se libérera et qu’on vous confirmera votre réservation.
FAQ
Qu'est-ce qui fait qu'une place peut se libérer ?
- Des passagers annulent ou changent de date
- Des ajustements sont faits sur les plans de chargement pour maximiser l'espace de chaque pont selon le type de véhicules pour chaque voyage
- Des voyages supplémentaires s'ajoutent à l'horaire, ce qui crée aussi un impact sur d'autres traversées
Est-ce qu'on peut se mettre en liste pour plusieurs dates ?
Il est essentiel de choisir une seule date pour votre aller et une seule date pour votre retour. L'équipe en place travaille très fort pour combler vos attentes, alors il n'est plus possible de changer de date lorsque votre demande est traitée et qu'on vous a offert vos dates souhaitées.
Et si je suis flexible dans mes dates, qu'est-ce que je fais ?
Ciblez votre « meilleure date » tout en précisant que vous êtes flexibles, on mettra une note à votre dossier et on communiquera avec vous pour vous proposer d'autres options lorsque celles-ci seront disponibles.
Si vous n'avez pas de place pour la date souhaitée, mais qu'une place se libère pour une date à proximité, est-ce que vous allez m'appeler quand même ?
Oui, si nous n'avons rien à proposer pour la date souhaitée mais qu'une place est disponible par exemple la veille, cette option vous sera proposée. Dans ce contexte, on peut créer la réservation pour cette date « plan B » et quand même vous laisser en attente pour votre date privilégiée.
Jusqu'à quand puis-je m'inscrire sur la liste privilège ?
Les listes d’attentes seront bloquées 72 heures avant le départ. Après ce délai, vous pouvez toujours vous mettre en file d’attente (standby) pour la date souhaitée.
De quelle façon communiquez-vous lorsqu'une place est disponible ?
Nous communiquons avec vous par téléphone. En cas de non-réponse, un message sera laissé et vous aurez un délai d'un (1) jour ouvrable pour nous rappeler afin de confirmer la réservation. Après ce délai, la place disponible sera attribuée à quelqu'un d'autre.
Est-ce que tout le monde a accès à cette liste ?
Il s'agit d'une liste privilège exclusive aux Madelinots sur présentation d'une preuve de résidence permanente aux Îles.
Est-ce que je peux faire une demande pour quelqu'un d'autre ?
Vous pouvez uniquement effectuer la démarche d'inscription sur une liste d'attente si vous êtes inscrit comme passager sur la réservation. Aucune demande pour une autre personne ne sera acceptée.
Est-ce que je peux m'inscrire en ligne ?
L'inscription à la liste privilège se fait uniquement par téléphone ou sur place au terminus de Cap-aux-Meules. Quoiqu'on puisse penser qu'il s'agisse d'un système automatisé, la gestion de la liste privilège se fait en grande partie par l'équipe du terminus. C'est l'équipe qui analyse quotidiennement l'état des chargements afin de maximiser l'espace disponible pour chaque type de véhicule.
Tout un casse-tête résolu par une équipe d'experts en la matière ! En gardant en tête tout ce fonctionnement derrière le système de liste privilège, vous êtes maintenant prêt pour une utilisation judicieuse et ainsi maximiser vos chances d'obtenir une place. Au plaisir de vous servir !
